Política de envío

 

 

Procesamiento del pedido 

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. No se procesan pedidos en fines de semana ni días festivos.

Envíos dentro de México 

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL y FedEx. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

Los pedidos con un subtotal mayor a $1,300 MXN califican para envío gratuito.

Para pedidos con un subtotal menor a $1,300 MXN, el costo de envío se calcula al momento del checkout según tu ubicación.

Envíos internacionales 

También realizamos envíos internacionales con DHL y FedEx. Los tiempos de entrega y costos varían según el país de destino y se calculan al momento del checkout. Los impuestos de importación y aranceles aduanales son responsabilidad del comprador.

Seguimiento de tu pedido 

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir tu envío en tiempo real.

Pedidos dañados o perdidos 

Si tu pedido llega dañado o no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos a contacto@velaen.mx y lo resolveremos a la brevedad.