Términos y condiciones VELAEN

1. Sobre VELAEN

VELAEN es una marca de bienestar que ofrece productos físicos y experiencias digitales diseñadas para acompañar rutinas de pausa, relajación y bienestar personal.

2. Productos

Nuestros productos pueden incluir, entre otros:

• Kit de Relajación VELAEN
• Kit de Repuesto VELAEN — 3 Roll-On
• Acceso a audios guiados o contenido digital relacionado con el ritual VELAEN

Las imágenes del sitio son de referencia. Algunos elementos mostrados, como celulares, audífonos u otros accesorios, pueden no estar incluidos salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.

3. Compras y pagos

Al realizar una compra, el usuario acepta proporcionar información completa, correcta y actualizada. Los precios están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario. VELAEN se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

4. Envíos

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la operación logística. La información de envío será proporcionada durante el proceso de compra o después de confirmar el pedido.

5. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a la política de reembolsos publicada en el sitio. Por razones de higiene, ciertos productos de uso personal pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos, usados o manipulados.

6. Uso de productos

Los productos VELAEN están diseñados para acompañar una experiencia de bienestar personal. No son productos médicos, no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades. Si tienes alguna condición médica, alergia, sensibilidad en la piel, embarazo o tratamiento médico activo, consulta a un profesional de la salud antes de usar productos aromáticos o de aplicación tópica.

7. Contenido digital y audios

El acceso a audios, rituales guiados o contenido digital de VELAEN es para uso personal. No está permitido copiar, distribuir, vender, modificar, compartir públicamente o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización escrita de VELAEN.

8. Cuenta, registro y correo electrónico

Al proporcionar tu correo electrónico, aceptas que VELAEN pueda utilizarlo para fines relacionados con tu compra, acceso a contenido, atención al cliente y, si así lo autorizas, comunicaciones promocionales. Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

9. Propiedad intelectual

El nombre VELAEN, logotipos, imágenes, textos, diseños, audios, contenido visual y demás elementos del sitio pertenecen a VELAEN o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse o utilizarse sin permiso previo por escrito.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Al usar este sitio, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

11. Limitación de responsabilidad

VELAEN no será responsable por el uso incorrecto de los productos, reacciones derivadas de alergias no informadas, incumplimiento de instrucciones de uso o expectativas individuales sobre resultados de bienestar. La experiencia puede variar de persona a persona.

12. Modificaciones

VELAEN puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a: contacto@velaen.mx